Veelgestelde vragen
VERZENDING
Welke verzendmethoden zijn beschikbaar?
Cainiao International standaardverzending en DHL en UPS.
Verzendt u internationaal?
Ja.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakket ontvang?
Over het algemeen worden pakketten binnen 72 uur verzonden, duurt het 10-15 dagen om pakketten te ontvangen en is er 7-15 dagen vertraging tijdens festivals.
BETALING
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren PayPal, creditcards en bankoverschrijvingen.
Is online kopen veilig?
Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie: Onze website maakt gebruik van SSL-certificaten, die de communicatie tussen de gebruiker en de server versleutelen, waardoor wordt voorkomen dat informatie tijdens het transport wordt gestolen. Veilige betalingsgateway: Gebruik een veilige betalingsgateway om transacties te verwerken, zoals PayPal, Stripe, enz. Deze betalingsgateways hebben doorgaans strenge veiligheidsmaatregelen.
PCI DSS-compliance: Als u creditcardgegevens verwerkt, zorg er dan voor dat u voldoet aan de PCI DSS-norm, een wereldwijde norm voor het beveiligen van kaartgegevens. Versterk de gebruikersauthenticatie: Implementeer multi-factor authenticatie (MFA) om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot de afrekenpagina. Regelmatige beveiligingsaudits: Er worden regelmatig beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsscans uitgevoerd op onze website om ervoor te zorgen dat er geen misbruik wordt gemaakt van beveiligingskwetsbaarheden.
Gegevensminimalisatie: verzamel en bewaar alleen de noodzakelijke betalingsgegevens en vermijd het opslaan van gevoelige informatie zoals CVV-codes. Blijf up-to-date: zorg ervoor dat onze websitesoftware en plug-ins up-to-date zijn om bekende beveiligingskwetsbaarheden te verhelpen. Beveiligingsteam: we richten een speciaal beveiligingsteam op of huren beveiligingsexperts in om potentiële beveiligingsrisico's te monitoren en hierop te reageren.
Bestellingen en retourzendingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product op onze website en betaal via PayPal of creditcard.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
U kunt artikelen in het winkelwagentje wijzigen of annuleren, of contact opnemen met de online klantenservice om wijzigingen of annuleringen door te geven.
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Een accountnummer is niet vereist om te kopen, maar het wordt aanbevolen om u te registreren voor korting.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
De meest recente trackinginformatie vindt u op https://www.17track.net/.
Hoe kan ik een product retourneren?
Wij accepteren productretouren binnen 15 dagen (producten met persoonlijke schade worden niet geaccepteerd) alleen als het product in goede staat verkeert. De verkoper draagt de vrachtkosten voor de retourzending als deze te wijten is aan redenen die aan de verkoper te wijten zijn. Als de retourzending te wijten is aan redenen die aan de koper te wijten zijn, zijn de kosten voor rekening van de koper.