Häufig gestellte Fragen
VERSAND
Welche Versandmethoden stehen zur Verfügung?
Cainiao International Standardversand sowie DHL und UPS.
Versenden Sie auch international?
Ja.
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
In der Regel werden Pakete innerhalb von 72 Stunden versandt, die Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Tage, während Festen kann es zu Verzögerungen von 7 bis 15 Tagen kommen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten und Banküberweisungen.
Ist Online-Shopping sicher?
Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung: Unsere Website verwendet SSL-Zertifikate, die die Kommunikation zwischen dem Benutzer und dem Server verschlüsseln und so verhindern, dass Informationen während der Übertragung gestohlen werden. Sicheres Zahlungsgateway: Verwenden Sie ein sicheres Zahlungsgateway zur Abwicklung von Transaktionen, z. B. PayPal, Stripe usw. Diese Zahlungsgateways verfügen in der Regel über strenge Sicherheitsmaßnahmen.
PCI DSS-Konformität: Wenn Sie Kreditkartendaten verarbeiten, stellen Sie sicher, dass Sie den PCI DSS-Standard einhalten, einen globalen Standard für die Sicherheit von Karteninhaberdaten. Verstärkte Benutzerauthentifizierung: Implementieren Sie eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer auf die checkout-Seite zugreifen können. Regelmäßige Sicherheitsaudits: Auf unserer Website werden regelmäßig Sicherheitsaudits und Schwachstellenscans durchgeführt, um sicherzustellen, dass keine Sicherheitslücken ausgenutzt werden.
Datenminimierung: Sammeln und speichern Sie nur die notwendigen Zahlungsinformationen und vermeiden Sie die Speicherung sensibler Informationen wie CVV-Codes. Auf dem neuesten Stand bleiben: Stellen Sie sicher, dass unsere Website-Software und Plug-ins auf dem neuesten Stand sind, um bekannte Sicherheitslücken zu beheben. Sicherheitsteam: Wir richten ein spezielles Sicherheitsteam ein oder beauftragen Sicherheitsexperten, um potenzielle Sicherheitsbedrohungen zu überwachen und darauf zu reagieren.
Bestellung & Rücksendungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie das gewünschte Produkt auf unserer Website aus und bezahlen Sie es per PayPal oder Kreditkarte.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können die Waren im Warenkorb ändern oder stornieren oder sich an den Online-Kundendienst wenden, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Eine Kontonummer ist für den Kauf nicht erforderlich, es wird jedoch empfohlen, sich für einen Rabatt zu registrieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die aktuellen Sendungsverfolgungsinformationen finden Sie unter https://www.17track.net/.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wir akzeptieren Produktrückgaben innerhalb von 15 Tagen (Produkte mit persönlichen Schäden werden nicht akzeptiert), sofern sich das Produkt in einem guten Zustand befindet. Der Verkäufer trägt die Frachtkosten für die Rücksendung, wenn diese aus Gründen des Verkäufers erfolgt. Aus Gründen des Käufers erfolgt die Rücksendung auf Kosten des Käufers.