Foire aux questions

EXPÉDITION

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Expédition standard Cainiao International et DHL et UPS.

Livrez-vous à l'international ?

Oui.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?

En général, les colis sont envoyés dans les 72 heures, il faut compter 10 à 15 jours pour les recevoir, et 7 à 15 jours de retard pendant les fêtes.

PAIEMENT

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par PayPal, cartes de crédit et virements bancaires.

Est-il sûr d'acheter en ligne ?

Notre site web utilise le cryptage SSL : notre site web utilise des certificats SSL qui cryptent les communications entre l'utilisateur et le serveur, empêchant ainsi le vol d'informations pendant leur transfert. Passerelle de paiement sécurisée : utilisez une passerelle de paiement sécurisée pour traiter les transactions, telle que PayPal, Stripe, etc. Ces passerelles de paiement sont généralement dotées de mesures de sécurité strictes. Conformité PCI DSS : si vous traitez des informations de carte de crédit, assurez-vous de respecter la norme PCI DSS, qui est une norme mondiale visant à garantir la sécurité des informations des titulaires de cartes. Renforcement de l'authentification des utilisateurs : mettez en place une authentification multifactorielle (MFA) afin de garantir que seuls les utilisateurs autorisés puissent accéder à la page checkout. Audits de sécurité réguliers : des audits de sécurité et des analyses de vulnérabilité sont régulièrement effectués sur notre site web afin de garantir qu'aucune faille de sécurité n'est exploitée. Minimisation des données : ne collectez et ne stockez que les informations de paiement nécessaires et évitez de stocker des informations sensibles telles que les codes CVV. Restez à jour : assurez-vous que le logiciel et les plug-ins de notre site web sont à jour afin de corriger les vulnérabilités de sécurité connues. Équipe de sécurité : nous mettons en place une équipe de sécurité dédiée ou engageons des experts en sécurité pour surveiller et répondre aux menaces potentielles en matière de sécurité.

Commandes et retours

Comment passer une commande ?

Choisissez le produit dont vous avez besoin sur notre site Web et achetez-le via PayPal ou par carte de crédit.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler les articles dans le panier de commande, ou contacter le service clientèle en ligne pour les modifier ou les annuler.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Il n'est pas nécessaire d'avoir un numéro de compte pour acheter, mais il est recommandé de s'inscrire pour bénéficier d'une réduction.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous trouverez les dernières informations de suivi sur https://www.17track.net/.

Comment puis-je retourner un produit ?

Nous acceptons les retours de produits dans un délai de 15 jours (les produits endommagés ne sont pas acceptés) uniquement si le produit est en bon état. Les frais de retour pour des raisons imputables au vendeur sont à la charge de ce dernier. Pour des raisons imputables à l'acheteur, les frais de retour sont à la charge de ce dernier.
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous

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