Preguntas frecuentes

NAVIERO

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Cainiao Envío estándar internacional y DHL y UPS.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

Por lo general, los paquetes se envían en un plazo de 72 horas, de 10 a 15 días para recibir los paquetes y de 7 a 15 días de retraso durante los festivales.

PAGO

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito, transferencias bancarias

¿Es seguro comprar on-line?

Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL: Nuestro sitio web utiliza certificados SSL, que encriptarán la comunicación entre el usuario y el servidor, evitando que la información sea robada en tránsito. Pasarela de pago segura: Utilice una pasarela de pago segura para procesar transacciones, como PayPal, Stripe, etc. Estas pasarelas de pago suelen contar con estrictas medidas de seguridad. Cumplimiento de PCI DSS: Si procesa información de tarjetas de crédito, asegúrese de cumplir con el estándar PCI DSS, que es un estándar global para mantener segura la información del titular de la tarjeta. Fortalezca la autenticación de usuarios: implemente la autenticación multifactor (MFA) para garantizar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a la página de pago. Auditorías de seguridad periódicas: En nuestro sitio web se realizan auditorías de seguridad periódicas y análisis de vulnerabilidades para garantizar que no se exploten vulnerabilidades de seguridad. Minimización de datos: Recopile y almacene solo la información de pago necesaria y evite almacenar información confidencial como códigos CVV. Mantenerse actualizado: Asegúrese de que el software y los complementos de nuestro sitio web estén actualizados para corregir las vulnerabilidades de seguridad conocidas. Equipo de seguridad: Establecemos un equipo de seguridad dedicado o contratamos expertos en seguridad para monitorear y responder a posibles amenazas de seguridad.

Pedidos y reajustes

¿Cómo realizo un pedido?

Elige el producto que necesitas en nuestra web y cómpralo a través de PayPal o tarjeta de crédito

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Puede modificar o cancelar productos en el fondo del carrito de pedidos, o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea para modificar o cancelar

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No se requiere un número de cuenta para comprar, pero se recomienda registrarse para obtener un descuento

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Puede encontrar la información de seguimiento más reciente en https://www.17track.net/

¿Cómo puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 15 días (no se aceptan productos con daños personales) solo si el producto está en buenas condiciones El vendedor correrá con los gastos de envío de la devolución debido a las razones del vendedor Por razones del comprador, la devolución correrá a cargo del comprador
¡Estamos aquí para ayudar! Contáctenos

Main Menu