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Foire aux questions
LIVRAISON
Quelles sont les méthodes d’expédition disponibles ?
Cainiao International expédition standard et DHL et UPS.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis ?
Généralement, les colis sont envoyés dans les 72 heures, 10-15 jours pour recevoir les colis, et 7-15 jours de retard pendant les festivals.
PAIEMENT
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit, les virements bancaires
L’achat en ligne est-il sûr ?
Notre site Web utilise
le cryptage SSL : Notre site Web utilise des certificats SSL, qui cryptent la communication entre l’utilisateur et le serveur, empêchant ainsi le vol d’informations en transit.
Passerelle de paiement sécurisée : utilisez une passerelle de paiement sécurisée pour traiter les transactions, telle que PayPal, Stripe, etc. Ces passerelles de paiement ont généralement des mesures de sécurité strictes.
Conformité PCI DSS : Si vous traitez des informations de carte de crédit, assurez-vous de vous conformer à la norme PCI DSS, qui est une norme mondiale pour assurer la sécurité des informations des titulaires de carte.
Renforcez l’authentification de l’utilisateur : mettez en œuvre l’authentification multifacteur (MFA) pour vous assurer que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à la page de paiement.
Audits de sécurité réguliers : Des audits de sécurité et des analyses de vulnérabilité sont régulièrement effectués sur notre site Web pour s’assurer qu’aucune vulnérabilité de sécurité n’est exploitée.
Minimisation des données : collectez et stockez uniquement les informations de paiement nécessaires et évitez de stocker des informations sensibles telles que les codes CVV.
Restez à jour : Assurez-vous que le logiciel et les plug-ins de notre site Web sont à jour pour corriger les vulnérabilités de sécurité connues.
Équipe de sécurité : Nous mettons en place une équipe de sécurité dédiée ou embauchons des experts en sécurité pour surveiller et répondre aux menaces de sécurité potentielles.
Ordre et retour
Comment puis-je passer une commande ?
Choisissez le produit dont vous avez besoin sur notre site Web et achetez-le via PayPal ou par carte de crédit
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler les marchandises en arrière-plan du panier de commande, ou contacter le service client en ligne pour modifier ou annuler
Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?
Un numéro de compte n’est pas requis pour l’achat, mais il est recommandé de s’inscrire pour bénéficier d’une réduction
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez trouver les dernières informations de suivi sur https://www.17track.net/
Comment puis-je retourner un produit ?
Nous acceptons les retours de produits dans un délai de 15 jours (les produits endommagés ne sont pas acceptés) uniquement si le produit est en bon état
Le vendeur prend en charge le fret pour le retour pour des raisons
du vendeur Pour des raisons de l’acheteur, le retour est à la charge de l’acheteur